Términos del servicio

Términos del servicio — ClickShop

Última actualización: 05 de Agosto de 2026

Estos términos regulan las compras realizadas en ClickShop. Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones.

1. Identificación del vendedor

• Tienda: ClickShop

• Domicilio: Tienda Virtual

• Teléfono/WhatsApp: +34 634 39 55 45

2. Productos e información

ClickShop procura que la información, imágenes, características y precios de los productos sean claros y actualizados. Las fotografías son orientativas; pueden existir pequeñas variaciones de color, presentación o diseño que no afecten a la naturaleza ni a la funcionalidad esencial del producto.

Los productos de bienestar o cuidado personal no sustituyen una dieta equilibrada, hábitos saludables ni el consejo de un profesional sanitario. No deben utilizarse sobre piel irritada, heridas abiertas o en caso de alergia a alguno de sus componentes.

3. Pedidos, precios y pagos

Una vez confirmado el pedido, ClickShop enviará una confirmación al cliente con los datos de compra.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, si existen, se informarán antes de finalizar la compra.

Cuando esté disponible, el pago podrá realizarse contra entrega. El cliente se compromete a proporcionar datos reales, completos y correctos para la gestión del pedido.

4. Envíos y entregas

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, salvo circunstancias excepcionales, problemas logísticos o causas ajenas a ClickShop.

El cliente debe revisar que los datos de envío facilitados sean correctos. ClickShop no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos, incompletos o de la ausencia del destinatario en la entrega.

5. Incidencias: producto dañado o pedido incompleto

Si el pedido llega dañado, incompleto o con un defecto, el cliente deberá contactar con atención al cliente lo antes posible y aportar fotografías claras de:

• El embalaje o envoltorio del pedido.

• El/los producto/s recibidos.

• La etiqueta de envío completa y legible.

• El daño, defecto o unidades faltantes, cuando corresponda.

Tras revisar la incidencia, ClickShop podrá ofrecer la sustitución del producto por el mismo artículo o el envío de las unidades faltantes, según el caso y conforme a la normativa aplicable.

No se admitirán reclamaciones basadas únicamente en diferencias no esenciales entre el producto recibido y las fotografías orientativas.

6. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

ClickShop no ofrece reembolsos comerciales por cambios de opinión, salvo cuando sean legalmente obligatorios.

Los consumidores conservan los derechos de desistimiento, garantía legal y cualquier otro derecho irrenunciable que les corresponda conforme a la normativa aplicable. Cuando un producto esté precintado por razones de salud o higiene, podrá no admitirse su devolución si ha sido desprecintado tras la entrega, conforme a la legislación vigente.

Para solicitar una devolución o ejercer cualquier derecho legal, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Responsabilidad

ClickShop no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias de transporte, errores en los datos facilitados por el cliente o circunstancias fuera de su control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

8. Atención al cliente

Para consultas, incidencias o solicitudes relacionadas con un pedido, puedes contactar con ClickShop a través de:

• WhatsApp/Teléfono: +34 634 39 55 45

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratarán únicamente para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente y obligaciones legales. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones y ley aplicable

ClickShop podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

Estos términos se regirán por la normativa aplicable en el país de residencia del consumidor, sin perjuicio de los derechos obligatorios que le correspondan.